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Los precios establecidos al momento de la reserva incluyen solo los servicios contratados por el cliente y descritos en los vouchers y tickets entregados.
Los impuestos, tasas, tributos u otros cargos que puedan aplicarse en destino, de acuerdo con las leyes de cada país, pueden sufrir aumentos o cambios sin previo aviso. Su pago, así como la información sobre cualquiera de estos cobros ante el Consulado o autoridad gubernamental correspondiente, es de exclusiva responsabilidad del cliente.
Es responsabilidad del cliente presentar, en los servicios terrestres contratados, una tarjeta de crédito vigente a nombre del titular al momento del check-in, la cual deberá estar asociada a las garantías que puedan solicitar cada uno de los servicios y proveedores en destino, las que pueden variar en tarifas y condiciones según la duración y las particularidades del respectivo servicio entregado.
Todo cambio o anulación está sujeto a las condiciones y restricciones que dependen de su ticket aéreo y de cada hotel o proveedor de servicios. En consecuencia, podrán existir devoluciones parciales, totales o, en algunos casos, no existir devolución de los importes pagados.
Las respuestas a las solicitudes de devolución están sujetas a los plazos de cada proveedor u hotel.
Es deber del cliente informarse acerca de las condiciones de anulación, cambio y devolución al momento de realizar la reserva, directamente con su canal de venta.
Para solicitar la anulación y devolución de los servicios contratados, el cliente deberá contactar directamente a su canal de venta correspondiente, ya sea de manera presencial o a través de nuestra página de Contacto.
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Peruvian Gateway no será en ningún caso responsable por la falta o defecto en la documentación (pasaporte, visa, seguros, requisitos médicos, etc.) de los clientes. En caso de que, por dicha falta o defecto, el cliente se vea obligado a suspender o abandonar el viaje, cualquier gasto que se origine será de cuenta de este último, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas en la sección 3 anterior.
Peruvian Gateway solamente está obligada a cumplir con los servicios especificados en los vouchers emitidos y entregados por el canal de venta correspondiente. Cualquier otro gasto ocasionado por extras o servicios que no figuren en los vouchers será de cargo y costo del pasajero. En consecuencia, todo problema o falta de utilización de servicios reservados directamente por el cliente con terceros será de su exclusiva responsabilidad. Asimismo, el pasajero declara que el asesor de ventas le ha informado correctamente sobre los documentos (visas, pasaporte, entre otros) necesarios para ingresar o salir de los lugares de destino del paquete turístico o similar.
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Se sugiere a los clientes confirmar directamente con su hotel los horarios de check-in y check-out.
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